Prekių grąžinimo taisyklės

Taikome 30 dienų prekių grąžinimo terminą. Tai reiškia, kad nuo prekės gavimo dienos turite 30 kalendorinių dienų pateikti prašymą ją grąžinti.

Norint grąžinti prekę, ji turi būti nenaudota daugiau, nei būtina jos savybėms, dydžiui ir tinkamumui įvertinti. Prekė turi būti nesugadinta, nesutepta ir, jeigu įmanoma, su etiketėmis bei originalia pakuote. Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Avalynę rekomenduojame matuotis tik švarioje patalpoje, kad ji nebūtų sutepta, subraižyta ar kitaip pažeista. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir tinkamumui nustatyti.

Norėdami pradėti prekės grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu batai1lietuva@gmail.com ir nurodykite:

• užsakymo numerį;

• užsakymo datą;

• grąžinamos prekės pavadinimą;

• savo vardą ir pavardę.

Grąžinamas prekes reikės siųsti šiuo adresu:

VENIPAK: Gedminų g. 7A, Klaipėda, 94222 Klaipėdos m. sav. 

Gavę jūsų prašymą, pateiksime išsamesnius nurodymus, kaip ir kur išsiųsti grąžinamą prekę. Prekės, grąžintos prieš tai nepranešus apie grąžinimą, gali būti nepriimtos, jeigu nebus įmanoma nustatyti užsakymo ar grąžinimą pateikusio pirkėjo.

Tinkamos kokybės prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Rekomenduojame pasirinkti registruotą arba sekamą siuntimo būdą ir saugoti siuntos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą iki pinigų grąžinimo.

Visais su prekių grąžinimu susijusiais klausimais galite susisiekti el. paštu batai1lietuva@gmail.com.

Pažeistos, nekokybiškos arba ne tos prekės

Gavę užsakymą, nedelsdami jį apžiūrėkite. Jeigu prekė yra brokuota, pažeista arba gavote ne tą prekę, kurią užsakėte, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu batai1lietuva@gmail.com.

Laiške nurodykite užsakymo numerį, trumpai aprašykite problemą ir pridėkite ją aiškiai parodančias nuotraukas. Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime tinkamą sprendimą. Nekokybiškos, pažeistos arba klaidingai pristatytos prekės būtinąsias grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.

Negrąžinamos prekės ir išimtys

Prekės, pagamintos pagal individualų užsakymą arba aiškiai pritaikytos konkrečiam pirkėjui, gali būti negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai jos yra nekokybiškos arba neatitinka užsakymo.

Jeigu kyla klausimų dėl konkrečios prekės grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu batai1lietuva@gmail.com.

Akcijinėms ir išpardavimo metu įsigytoms prekėms taikomos tokios pačios teisės aktuose numatytos grąžinimo teisės kaip ir įprastos kainos prekėms.

Dovanų kortelės ir kuponai negali būti keičiami į pinigus, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

Prekių keitimas

Jeigu norite kito dydžio, spalvos ar modelio, greičiausias būdas – grąžinti turimą prekę ir, gavus grąžinimo patvirtinimą, pateikti naują užsakymą norimai prekei.

14 dienų sutarties atsisakymo teisė

Pirkdami internetu turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami priežasties.

Mūsų taikomas 30 dienų grąžinimo terminas nepanaikina ir neapriboja teisės aktuose numatytos 14 dienų sutarties atsisakymo teisės.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas priimtas.

Pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta už užsakymą, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų. Pinigų grąžinimas gali būti sulaikytas tol, kol gausime grąžintą prekę arba pateiksite jos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą.

Grąžinant visą užsakymą, taip pat grąžinama standartinio pristatymo kaina. Jeigu pasirinkote brangesnį nei standartinis pristatymo būdą, papildomas pristatymo kainos skirtumas negrąžinamas.

Atkreipkite dėmesį, kad bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko grąžinamai sumai įskaityti.

Jeigu per 15 darbo dienų nuo mūsų patvirtinimo pinigai nepasiekė jūsų sąskaitos, susisiekite el. paštu batai1lietuva@gmail.com.